Royalty Claims Specialist (junior)
Zit jij boordevol passie voor de entertainmentindustrie en wil je jouw kennis over muziekrechten en vergoedingen vergroten? Heb je daarnaast een oprechte interesse in muziek en de muziekindustrie? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! We zijn namelijk op zoek naar een enthousiast Royalty Claims Specialist. Lees snel verder en ontdek hoe jij je kennis en passie kunt inzetten in deze uitdagende rol.
Het team
Het team Claims binnen de business unit Operations bestaat uit 9 collega’s met veel kennis over het vak. Samenwerken, kennisoverdracht en oog voor elkaars werkplezier vinden we belangrijk bij Claims. Uiteraard met als uiteindelijke doel om een goede en snelle dienstverlening voor onze leden te realiseren.
Wat ga je doen?
Als Royalty Claims Specialist verdiep je je in de processen van het incasseren tot uitbetalen van vergoedingen voor gebruik van muziek. Heeft een rechthebbende geen of te weinig geld gehad? Dan ga jij voor de rechthebbende aan de slag. Je onderzoekt de claim en zorgt voor een uitleg en een passende oplossing.
In deze rol heb je de volgende verantwoordelijkheden;
- Je bent eerste aanspreekpunt voor de indiener van de claim en informeert telefonisch of via e-mail over de afhandeling;
- Het aannemen en registreren van claims in het CRM-systeem;
- Het beoordelen van de claim: is de claim terecht en heb je voldoende informatieontvangen om je onderzoek te starten;
- Je houdt de rechthebbende op de hoogte van de voortgang met betrekking tot zijn/haar claim;
- Je bepaalt de oplossingsrichting op basis van je onderzoek; bijvoorbeeld een financiële correctie of een wijziging/update van onze gegevens;
- Voor elk type muziekgebruik (zoals streaming, Airplay, live-optredens, etc.) is het data verwerkingsproces binnen BumaStemra net weer even anders; je ontwikkelt een allround kennisniveau over deze interne processen;
- Je zet acties uit naar collega’s en externe partners; je monitort de opvolging van deze acties en stuurt bij wanneer dat nodig is;
- Je signaleert knelpunten in de bedrijfsprocessen en doet (pro)actief verbetervoorstellen om claims structureel te voorkomen;
- Je onderzoekt oorzaken van terugkerende Claims en doet aanbevelingen om dit te verbeteren.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een collega met het volgende profiel:
- HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar werkervaring;
- Het analyseren en uitpluizen van informatie om vraagstukken op te lossen geeft je een grote voldoening;
- Je beschikt daarnaast over goede Excel-vaardigheden (draaitabellen, analyseren van verschillende files) en je leert gemakkelijk de ins en outs van nieuwe computerprogramma’s;
- Je bent positief en denkt oplossingsgericht, je bent kritisch en nauwkeurig in het uitvoeren van je werk;
- Je kunt meerdere ballen hooghouden en je kunt prioriteren;
- Het belang van de klant staat bij jou centraal, en met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je helder en overtuigend te communiceren;
- Je bent proactief ingesteld en werkt resultaatgericht;
- Grote mate van nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid;
- Je hebt oog voor wat beter kan en jaagt dit actief na;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wie zoeken wij?
- Een uitdagende en afwisselende rol in een inspirerende werkomgeving;
- Een kans om midden in de internationale muziekindustrie te werken;
- Een compact team van ervaren collega’s met een gedeelde passie voor communicatie en muziek;
- Doorgroeimogelijkheid binnen team en BumaStemra;
- Flexibiliteit om 32-36 uur per week te werken.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan het profiel? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar sollicitatie@bumastemra.nl. Wil je meer weten? Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nicoline Mastenbroek, HR-adviseur, nicoline.mastenbroek@bumastemra.nl of Linda Beerepoot, Manager Claims, 06-21371606.
Wij kijken uit naar jouw reactie!