Account Coördinator

Over BumaStemra

BumaStemra is een collectieve beheerorganisatie voor muziekauteursrecht en vertegenwoordigt componisten, tekstschrijvers en muziekuitgevers. De organisatie incasseert daar vergoedingen voor bij gebruikers van die muziek, die zij vervolgens uitkeert aan de leden die de muziek gemaakt hebben. Daarnaast promoot BumaStemra het Nederlands auteursrecht in zowel binnen- als buitenland, bijvoorbeeld door het ondersteunen van belangrijke evenementen als Eurosonic Noorderslag en ADE.

Team Members en over de functie

BumaStemra heeft stevige ambities; door de tevredenheid van onze members te vergroten, willen we ervoor zorgen dat ze blijven kiezen voor BumaStemra. Daarnaast willen we nieuwe members uit binnen- en buitenland aantrekken. Als Account Coördinator ondersteun je de Accountmanagers van het team Members, zodat zij zich kunnen richten op een proactieve benadering van de key-members van BumaStemra. Jij levert een belangrijke bijdrage aan het verwezenlijken van de ambities door middel van administratieve ondersteuning van de accountmanagers. Daarnaast beheer je zelfstandig een aantal kleinere accounts; dit zijn succesvolle auteurs met een stijgend inkomen (zogenaamde Rising Stars).

Het takenpakket bestaat onder meer uit;

• Ondersteunen van accountmanagers bij klantvragen en administratieve processen.
• Zelfstandig beheren van een aantal kleinere of minder complexe accounts (Rising Stars).
• Klanttevredenheid monitoren en kansen of problemen signaleren.
• Verzamelen en analyseren van klantdata of inkomsteninformatie ter voorbereiding van klantgesprekken.
• Opvolgen van klantafspraken in het CRM-systeem.
• Bewaken van deadlines en opvolging van acties richting klanten en interne teams.
• Rapportages en voorbereidingen maken voor periodieke klantmeetings.
• Intern schakelen met juridische, financiële of operationele teams waar nodig.

Wat breng je mee?

• Je houdt van uitzoekklussen en bent administratief sterk.
• Je bent flexibel, servicegericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je beschikt over analytische vaardigheden en vindt het leuk om met de accountmanagers mee te denken over oplossingen en goede dienstverlening.
• Kennis van- en een netwerk in de muziekindustrie zijn mooi meegenomen.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring en bij voorkeur op administratief gebied.

Wat bieden wij?

We zijn er trots op dat we een financieel gezonde werkgever zijn met een uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden. Wat betekent dat?

• Werken in een dynamische organisatie in een enthousiast Members team. Je rapporteert aan de Manager Members.
• Het fulltime bruto maandsalaris stemmen we af op de werkervaring, capaciteiten en vaardigheden die je meebrengt en ligt tussen €3.744,00 en € 4.948,00 plus 8% vakantietoeslag.
• Hybride werken (met thuiswerkvergoeding), op basis van vertrouwen en output én ongeveer 50% op kantoor. Waarom? Omdat we het belangrijk vinden van en met elkaar te leren, zichtbaar te zijn in de organisatie voor onze collega’s en af en toe samen te lunchen/koffie te drinken.
• 30 vakantiedagen per kalenderjaar met verkoop- en terugkoopregeling. Er worden per jaar maximaal twee dagen aangewezen als collectief verplichte vrije dagen.
• Flexibele werktijden tussen 07.00-19.00 uur.
• Middelloon pensioenregeling bij PNO Media.
• Studie- en opleidingsmogelijkheden met een maximaal budget van € 3.500 per twee jaar.
• Ons kantoor zit pal naast station Hoofddorp. Als je toch met de auto wilt komen, ontvang je een vergoeding van €0,23/km. Als je liever groener reist, kom je op de fiets tegen een vergoeding van €0,55/km of met het OV (NS Business Card).
• Om dat fietsen nog aantrekkelijker te maken, hebben we een regulier fietsplan, een Lease-a-bike plan, een overdekte fietsenstalling èn douches zodat je daarna fris aan de slag kunt.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd en herken je jezelf in het profiel? Dan kunnen wij niet wachten om van je te horen!
Als je nog vragen hebt, kun je bellen met Marc Gordijn, Manager Members: 0650082778.
En als je direct wilt solliciteren, ontvangen we je CV en motivatiebrief graag via sollicitatie@bumastemra.nl.