Medewerker Member Services
Over BumaStemra
BumaStemra vertegenwoordigt componisten, tekstschrijvers en muziekuitgevers. Wij incasseren vergoeding voor het gebruik van hun muziek op onder andere radio, tv, streamingdiensten, podia en in horeca, winkels en bedrijfsruimtes. Daarnaast promoten wij het Nederlands auteursrecht in zowel binnen- als buitenland. Zo wordt bijvoorbeeld Nederlandse componisten, tekstschrijvers en muziekuitgevers een internationaal podium geboden door belangrijke evenementen als Eurosonic Noorderslag en het ADE te ondersteunen.
Over de afdeling Member Services
Deze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor componisten, tekstschrijvers en uitgeverijen die lid zijn of lid willen worden van BumaStemra. Hier worden alle vragen beantwoord over het lidmaatschap, gebruik van hun muziek en de uitbetalingen die zij ontvangen en krijgen de rechthebbenden advies over het muziekauteursrecht en de rol van BumaStemra daarin.
Over het team Member Services
In dit team worden alle vragen van (toekomstige) rechthebbenden en zusterorganisaties over alle aspecten van het lidmaatschap van Buma en Stemra beantwoord. En wordt ons ledenbestand up-to- date gehouden. Ook adviseren we rechthebbenden over het muziekauteursrecht en de rol van BumaStemra daarin. Dit doen we ook door aanwezig te zijn bij evenementen. Je bent dus het gezicht van BumaStemra.
Over jou
We zijn op zoek naar een multitasker: iemand die moeiteloos meerdere ballen in de lucht weet te houden. Je bent accuraat, zelfstandig en proactief. Je hebt ruime ervaring met klantcontact, zowel schriftelijk, telefonisch als via een chatbox. Je kunt goed luisteren naar de behoefte van de klant en weet deze te vertalen naar een passend en inhoudelijk advies. Dankzij jouw kennis en ervaring in de muziekwereld ben je in staat om onze klanten optimaal te helpen en hen écht verder te brengen.
Daarnaast:
- Beschik je over HBO werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal / Engelse taal in woord en geschrift;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal / Engelse taal in woord en geschrift;
- Denk je continu mee en doe je voorstellen tot versnelling en/of verbetering van de afhandeling van vragen;
- Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen en weet snel en doeltreffend te schakelen bij onverwachte situaties of klantvragen;
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende computerprogramma’s en voelt je helemaal thuis in systemen zoals een CRM;
- Je bent een teamplayer, hebt oog voor je omgeving en legt makkelijk contact.
Wat bieden wij
- Een veelzijdige baan.
- Een rol midden in de internationale muziekindustrie.
- Een centrale rol in een fijn team van energieke collega’s met een passie voor hun vak.
- De mogelijkheid om de functie parttime te vervullen (vanaf 32 uur) met flexibele werktijden, waarbij je zowel vanuit ons kantoor in Hoofddorp werkt, als vanuit huis.
- Een marktconform pakket met opleidingsmogelijkheden.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze veelzijdige functie en pas je in het profiel? Stuur dan je CV met motivatie naar sollicitatie@bumastemra.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze afdeling HR: (023) 799 75 94. We kijken uit naar je reactie.