Medewerker Member Services

Over BumaStemra

BumaStemra vertegenwoordigt componisten, tekstschrijvers en muziekuitgevers. Wij incasseren vergoeding voor het gebruik van hun muziek op onder andere radio, tv, streamingdiensten, podia en in horeca, winkels en bedrijfsruimtes. Daarnaast promoten wij het Nederlands auteursrecht in zowel binnen- als buitenland. Zo wordt bijvoorbeeld Nederlandse componisten, tekstschrijvers en muziekuitgevers een internationaal podium geboden door belangrijke evenementen als Eurosonic Noorderslag en het ADE te ondersteunen.

Team Member Services en over de functie

Onze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor componisten, tekstschrijvers en uitgeverijen die lid zijn of lid willen worden van BumaStemra. We beantwoorden vragen over het lidmaatschap, het gebruik van muziek en de uitbetalingen die rechthebbenden ontvangen. Daarnaast adviseren we hen over het muziekauteursrecht en de rol die BumaStemra daarin speelt.

Binnen het team Member Services houden we het ledenbestand actueel, helpen we (toekomstige) rechthebbenden en zusterorganisaties met al hun vragen en vertegenwoordigen we BumaStemra op evenementen. Je bent daarmee een belangrijk gezicht richting onze leden en partners.

Wat breng je mee?

We zijn op zoek naar een multitasker: iemand die moeiteloos meerdere ballen in de lucht weet te houden. Je bent accuraat, zelfstandig en proactief. Je hebt ruime ervaring met klantcontact, zowel schriftelijk, telefonisch als via een chatbox. Je kunt goed luisteren naar de behoefte van de klant en weet deze te vertalen naar een passend en inhoudelijk advies. Dankzij jouw kennis en ervaring in de muziekwereld ben je in staat om onze klanten optimaal te helpen en hen écht verder te brengen.
Daarnaast:

• Beschik je over HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal / Engelse taal in woord en geschrift;
• Denk je continu mee en doe je voorstellen tot versnelling en/of verbetering van de afhandeling van vragen;
• Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen en weet snel en doeltreffend te schakelen bij onverwachte situaties of klantvragen;
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende computerprogramma’s en voelt je helemaal thuis in systemen zoals een CRM;
• Je bent een teamplayer, hebt oog voor je omgeving en legt makkelijk contact.

 Wat bieden wij

We zijn er trots op dat we een financieel gezonde werkgever zijn met een uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden. Wat betekent dat?

• Werken in een dynamische organisatie in een enthousiast Member Services team. Je rapporteert aan de Manager Member Services.
• Het fulltime bruto maandsalaris stemmen we af op de werkervaring, capaciteiten en vaardigheden die je meebrengt en ligt tussen € 3.367,00 en € 3.848,00 plus 8% vakantietoeslag.
• Hybride werken (met thuiswerkvergoeding), op basis van vertrouwen en output én ongeveer 50% op kantoor. Waarom? Omdat we het belangrijk vinden van en met elkaar te leren, zichtbaar te zijn in de organisatie voor onze collega’s en af en toe samen te lunchen/koffie te drinken.
• 30 vakantiedagen per kalenderjaar met verkoop- en terugkoopregeling. Er worden per jaar maximaal twee dagen aangewezen als collectief verplichte vrije dagen.
• Flexibele werktijden tussen 07.00-19.00 uur.
• Middelloon pensioenregeling bij PNO Media.
• Studie- en opleidingsmogelijkheden met een maximaal budget van € 3.500,00 per twee jaar.
• Ons kantoor zit pal naast station Hoofddorp. Als je toch met de auto wilt komen, ontvang je een vergoeding van €0,23/km. Als je liever groener reist, kom je op de fiets tegen een vergoeding van €0,55/km of met het OV (NS Business Card).
• Om dat fietsen nog aantrekkelijker te maken, hebben we een regulier fietsplan, een Lease-a-bike plan, een overdekte fietsenstalling èn douches zodat je daarna fris aan de slag kunt.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd en herken je jezelf in het profiel? Dan kunnen wij niet wachten om van je te horen! Solliciteren kan tot en met 27 maart 2026. Als je nog vragen hebt, kun je bellen met Rick van Houte, Manager Member Services (023-7997999).

Wil je direct solliciteren? Stuur dan je cv en motivatiebrief via sollicitatie@bumastemra.nl!