Track & Trace Online
Track & Trace Online geeft inzicht in het gebruik van je muziek en biedt een beeld van wat je kunt verwachten aan inkomsten. De uiteindelijke uitbetaling volgt later via je afrekeningen.
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over Track & Trace Online.
Veelgestelde vragen
Ik zie mijn werk niet terug. Hoe kan dat?
Er zijn verschillende oorzaken waardoor een werk (nog) niet zichtbaar is in Track & Trace Online:
Je werk is (nog) niet aangemeld
Alleen aangemelde werken worden getoond. Is je werk nog niet aangemeld? Meld het dan alsnog aan via ‘Werken’ in MijnBumaStemra.
Je werk is pas recent aangemeld
Na aanmelding kan het tot 14 dagen duren voordat een werk zichtbaar wordt in Track & Trace Online.
Minder dan 100 streams/downloads
We tonen alleen werken die op één platform meer dan 100 streams of downloads in een maand hebben behaald.
Timing van de data-update
De data wordt twee keer per maand ververst: op de 1e en de 21e.
Je werk staat in conflict
Als een werk in conflict staat, wordt het tijdelijk niet getoond tot het conflict is opgelost.
De link met je werk ontbreekt of klopt niet
Tijdens onze interne verwerking koppelen we de sound recording-informatie van DSP’s aan de werken in onze database. Het kan zijn dat een juiste koppeling (nog) niet gelukt is. Vermoed je dat dit het geval is? Stuur ons dan de ISRC’s waarvan je weet dat ze jouw werk bevatten.
Ik zie niet al mijn inkomsten terug. Hoe kan dat?
In Track & Trace (en in je online afrekening) zie je alleen inkomsten uit landen die vallen onder de directe overeenkomsten die BumaStemra heeft met de betreffende DSP’s.
Inkomsten uit andere landen vind je terug in de internationale afrekening.
Welke landen wel of niet vallen onder directe deals verschilt per overeenkomst. In algemene zin zijn deze landen altijd uitgesloten van directe deals:
- Noord-Amerika (behalve voor mechanisch recht op het vasteland van de VS)
- Zuid-Amerika (behalve voor mechanisch recht in Brazilië)
- Canada
- Australië & Nieuw-Zeeland
- Japan
- Noord- en Zuid-Korea
- China
Waarom zit er verschil tussen mijn afrekening en de bedragen in Track & Trace Online?
Track & Trace laat zien wat er in de pipeline zit en biedt ook gedetailleerde gegevens over eerdere maanden. Omdat we voortdurend nieuwe data ophalen, kan Track & Trace afwijken van je definitieve afrekening.
Dit kan bijvoorbeeld komen door:
- Track & Trace toont brutobedragen; in je afrekening worden hier nog ongeveer 9% servicekosten op ingehouden.
- Correcties in onze matching. We koppelen streams van een sound recording aan het juiste werk in onze database. Soms komt er een nieuw werk bij of wordt een koppeling handmatig gecorrigeerd. Daardoor kan een track die eerder aan jouw werk was gekoppeld later aan een ander werk worden gekoppeld, of andersom. Dit kan eerdere bedragen wijzigen.
Ik mis een provider in de filteropties. Waarom?
We voegen voortdurend nieuwe diensten toe aan Track & Trace. Zodra een provider is aangesloten, verschijnt deze automatisch in de filteropties, inclusief alle historische data.
#permalinkWanneer kan ik de eerste betaling verwachten?
Over het algemeen kun je uitgaan van een doorlooptijd van ongeveer 6 maanden tot de eerste betaling. Hieronder zie je een voorbeeld voor muziekgebruik in januari.
Staat je vraag er niet tussen? Onze afdeling Member Services helpt je graag verder.